指标是 ITSM 的核心，可提供有关运营的重要见解并帮助您确定需要改进的领域。其中一个关键指标是平均故障间隔时间 （MTBF）。该指标有助于识别 IT 基础设施中经常出现故障和中断运营的区域。借助此指
2024 年 6 月，一家领先的汽车经销商软件供应商在成为勒索软件攻击的受害者后被迫关闭其核心 IT 系统。这使得他们的 15,000 家汽车经销商客户争先恐后地管理他们的销售、库存、财务和其他运营。
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