在当今的数字环境中,工作取决于技术,IT 服务台在确保 IT 运营和业务的顺利运行方面发挥着关键作用。然而,很明显,在我们当前的动态环境中,仅依靠传统的 IT 支持模式已经不够了。 故障修复模型虽然适
指标是 ITSM 的核心,可提供有关运营的重要见解并帮助您确定需要改进的领域。其中一个关键指标是平均故障间隔时间 (MTBF)。该指标有助于识别 IT 基础设施中经常出现故障和中断运营的区域。借助此指