在当今的数字环境中，工作取决于技术，IT 服务台在确保 IT 运营和业务的顺利运行方面发挥着关键作用。然而，很明显，在我们当前的动态环境中，仅依靠传统的 IT 支持模式已经不够了。 故障修复模型虽然适
随着每天都有更新的人工智能创新被揭示出来，许多人渴望加入人工智能的潮流并利用其优势，包括 IT 服务台。81% 的受访 IT 领导者被生产力水平飙升和卓越体验的承诺所吸引，他们表示他们希望将人工智能嵌
无论是确保合规性还是优化 IT 成本，IT 资产管理者的任务是将战略目标转化为现实。然而，随着全球 IT 资产资产的快速扩张，它们经常陷入日常、耗时的任务的困境，从按作系统对资产进行分组到分配许可证。
随着我们进入 2025 年，人工智能不再是投机的工具;它显然已成为 IT 服务管理 （ITSM） 的基石，嵌入到推动 IT 服务交付、效率、 和用户满意度。除了优化现有功能外，人工智能还使 IT 团队
对注入生成式人工智能的 ITSM 的需求 在 2023 年 人工智能炒作周期中，生成式 AI 达到过高预期的顶峰后，三分之二的企业已经将生成式 AI 集成到他们的流程中。你问为什么要追求这种追求？在预
指标是 ITSM 的核心，可提供有关运营的重要见解并帮助您确定需要改进的领域。其中一个关键指标是平均故障间隔时间 （MTBF）。该指标有助于识别 IT 基础设施中经常出现故障和中断运营的区域。借助此指
组织进行 IT 资产审计以实现关键目标，涵盖财务、安全和监管合规领域。然而，IT 复杂性不断增加和法规不断变化，使得企业范围 审计越来越困难。不完整的记录、幽灵资产、影子 IT、过时的系统和碎片化的数
2024 年 6 月，一家领先的汽车经销商软件供应商在成为勒索软件攻击的受害者后被迫关闭其核心 IT 系统。这使得他们的 15,000 家汽车经销商客户争先恐后地管理他们的销售、库存、财务和其他运营。
CIO 仪表板是 CIO 做出明智决策所需的关键绩效指标 （KPI） 的可视化表示。它提供了有关组织 IT 基础设施和运营的见解， 并以结构化方式投影数据。CIO 仪表板可用于跟踪 IT 服务的效率，
随着数字化转型的到来，人工智能的出现在企业管理的场景中占据了一个非常重要的位置，IT项目管理也面临着更多的挑战。企业需要应对不断变化的市场需求、日益复杂的技术架构以及有限的预算和技术支持问题。在这种情
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