随着我们进入 2025 年，人工智能不再是投机的工具;它显然已成为 IT 服务管理 （ITSM） 的基石，嵌入到推动 IT 服务交付、效率、 和用户满意度。除了优化现有功能外，人工智能还使 IT 团队
对注入生成式人工智能的 ITSM 的需求 在 2023 年1中，生成式 AI 达到过高预期的顶峰后，三分之二的企业已经将生成式 AI 集成到他们的流程中。你问为什么要追求这种追求？在预定义算法的驱动下
组织进行 IT 资产审计以实现关键目标，涵盖财务、安全和监管合规领域。然而，IT 复杂性不断增加和法规不断变化，使得企业范围 审计越来越困难。不完整的记录、幽灵资产、影子 IT、过时的系统和碎片化的数
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