在数字化转型加速的今天，IT 运维已成为企业稳定运营的核心支撑。而 ITSM（IT 服务管理）系统作为运维数字化的核心工具，其成功落地的关键，在于能否与 IT 运维制度、流程深度融合。不少企业虽引入了
当数字化浪潮以前所未有的力度席卷各行各业，企业在拥抱变革的同时，也面临着业务流程交织复杂、运营效率亟待突破的挑战。而ServiceNow的出现，正像一把精准的“金钥匙”，为企业打开了数字化转型的高效之
在企业数字化转型的浪潮中，IT服务管理的价值愈发凸显。许多企业在搭建IT管理体系时，常会在ITSM系统与工单系统之间举棋不定。这两款工具看似都聚焦服务管理，实则存在本质区别。企业该如何精准抉择？本文将
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