智能运维新范式：SLM与ITIL协同及工具选型策略 在数字化转型向深层次推进的当下，IT服务已从“后台支持角色”转变为“业务增长引擎”，其管理水准直接关系到企业的核心竞争实力。服务级别管理（SLM）作
在数字化浪潮下，企业IT系统日益复杂，一次小小的变更操作就可能引发服务中断，给业务带来巨大损失。数据显示，35%的服务中断由变更操作引发（Gartner 2024），而遵循ITIL标准的变更流程可将风
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