对注入生成式人工智能的 ITSM 的需求 在 2023 年 人工智能炒作周期中，生成式 AI 达到过高预期的顶峰后，三分之二的企业已经将生成式 AI 集成到他们的流程中。你问为什么要追求这种追求？在预
指标是 ITSM 的核心，可提供有关运营的重要见解并帮助您确定需要改进的领域。其中一个关键指标是平均故障间隔时间 （MTBF）。该指标有助于识别 IT 基础设施中经常出现故障和中断运营的区域。借助此指
组织进行 IT 资产审计以实现关键目标，涵盖财务、安全和监管合规领域。然而，IT 复杂性不断增加和法规不断变化，使得企业范围 审计越来越困难。不完整的记录、幽灵资产、影子 IT、过时的系统和碎片化的数
2024 年 6 月，一家领先的汽车经销商软件供应商在成为勒索软件攻击的受害者后被迫关闭其核心 IT 系统。这使得他们的 15,000 家汽车经销商客户争先恐后地管理他们的销售、库存、财务和其他运营。
CIO 仪表板是 CIO 做出明智决策所需的关键绩效指标 （KPI） 的可视化表示。它提供了有关组织 IT 基础设施和运营的见解， 并以结构化方式投影数据。CIO 仪表板可用于跟踪 IT 服务的效率，
随着数字化转型的到来，人工智能的出现在企业管理的场景中占据了一个非常重要的位置，IT项目管理也面临着更多的挑战。企业需要应对不断变化的市场需求、日益复杂的技术架构以及有限的预算和技术支持问题。在这种情
随着时代的进步，数字化转型的到来，众多企业面临着日益庞大且复杂的IT资产管理挑战。如何在保障安全性的前提下提升管理效率，已成为当今IT管理领域的核心问题。 一、IT资产管理的新趋势 自动化与智能化管理
在如今数字化转型加速的关键节点，IT资产管理（ITAM）已成为企业提高运营效率、降低成本和增强安全性的重要一环。然而，许多企业在IT资产管理过程中仍然面临诸多挑战，导致资源浪费、风险增加以及业务受阻等
当技术出现故障时，无论是小问题还是系统全面崩溃，你如何沟通这一问题几乎和解决问题本身同等重要。事件沟通，即向所有相关人员（从用户、技术人员到领导层）提供及时、清晰且一致的更新信息，就显得至关重要。事件
在数字化浪潮的推动下，中国IT运维管理行业正面临着前所未有的发展机遇与挑战。随着企业对IT服务管理的需求日益增长，智能的工单系统作为提升IT运维效率的关键工具，其重要性不言而喻。 近年来，中国IT运维
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