成功开展知识管理的关键步骤 全面的知识库可以避免重复发现或重新表述知识。 无效的知识等同于浪费知识。IT企业要使从经验和研究中获取的知识发挥作用，就需要以最佳方式组织、管理和运用这些知识。幸运的是，构
IT 服务管理（ITSM）正逐步向云端迁移并持续发展，以更好地支持移动办公人员。 IT 服务管理（ITSM）将迈入一个充满挑战与机遇的新阶段，其正在向云端迁移，并不断拓展以满足移动员工队伍的需求。随着
在当今的商业环境中，众多企业依赖 ITSM 平台来优化其 IT 运营。这些平台具备诸多功能，如自动执行工单分类、预定义升级路径以及为工单队列配备 SLA 计时器等，旨在确保服务能够及时交付。然而，尽管
在不久的将来，提供商的最终用户可能会使用 Siri 和 Alexa 等虚拟助手寻求帮助，让技术人员来解决医疗保健组织中更大的问题。 人工智能被不断谈论，语音技术并不是什么新鲜事。两者都改变了人们的生活
今年来，deepseek 席卷了世界，deepseek 是一款人工智能聊天机器人，使用户能够生成脚本、文章、锻炼图表等。这项技术在各行各业都有无穷无尽的应用，在本文中，我们将了解这项现代技术如何帮助服
我们都经历过这样的情况——当遇到问题或紧急请求时，我们会向知识库寻求帮助。很多时候，我们搜索无穷无尽的文档，却发现没有什么能与我们的困境相匹配。与往常一样，不可避免的服务台门票成为我们最后的手段，让我
指标可以说明组织的运营及其有效性，帮助利益相关者做出数据驱动的决策。即使在 ITSM 中，指标对于团队衡量服务台的有效性并确保 IT 基础设施以最佳状态运行也至关重要。对于 IT 团队来说，平均故障时
对注入生成式人工智能的 ITSM 的需求 在 2023 年1中，生成式 AI 达到过高预期的顶峰后，三分之二的企业已经将生成式 AI 集成到他们的流程中。你问为什么要追求这种追求？在预定义算法的驱动下
指标是 ITSM 的核心，可提供有关运营的重要见解并帮助您确定需要改进的领域。其中一个关键指标是平均故障间隔时间 （MTBF）。该指标有助于识别 IT 基础设施中经常出现故障和中断运营的区域。借助此指
组织进行 IT 资产审计以实现关键目标，涵盖财务、安全和监管合规领域。然而，IT 复杂性不断增加和法规不断变化，使得企业范围 审计越来越困难。不完整的记录、幽灵资产、影子 IT、过时的系统和碎片化的数
服务热线： 
公司地址： 
联系邮箱： 
中文（简体）
