人工智能正在改变汽车行业的方方面面，从制造到驾驶员体验再到保险索赔报告。事实上，根据 ServiceNow 的数据，83% 的汽车制造商计划在下一财年增加人工智能支出2025 年企业人工智能成熟度指数.

随着人工智能不断彻底改变该行业，现代车辆正在发展成为智能合作伙伴，而不仅仅是交通方式。

汽车行业的人工智能

的深远影响汽车行业的人工智能通过智能汽车、后台自动化和预测性维护怎么强调都不为过。随着人工智能技术变得越来越复杂，汽车制造商正在探索增强客户体验、简化运营和推动创新的新方法。

例如，在我们调查的汽车公司中，有 51% 计划接受代理人工智能在第二年。这项先进技术旨在自主帮助预测维护需求、管理库存和优化供应链。

“人工智能已成为提高客户忠诚度和保留率的关键工具，”加拿大一家领先汽车制造商的首席信息官说。“通过利用人工智能驱动的个性化和预测性维护，我们看到客户满意度和回头客显着提高。”

从计划到实际实施

汽车行业面临的最重大障碍之一是人工智能战略制定和执行之间的差距。

尽管我们调查的汽车制造商中有一半以上 （55%） 在过去一年中推出了 100 多个人工智能用例，但只有 36% 的汽车制造商强烈同意他们正在以清晰、共同的人工智能愿景运营。目前只有 18% 的汽车制造商在使用代理人工智能。

这种脱节使汽车企业处于显着劣势，无法充分利用人工智能的潜力。

使这些挑战更加复杂的是人才短缺和治理失调。只有 31% 的汽车制造商表示拥有足够的人工智能人才，只有 44% 的汽车制造商对其数据治理框架进行了必要的更新。

为了将人工智能项目从测试阶段过渡到变革性举措，行业领导者必须直面这些障碍，并弥合规划和实际实施之间的差距。

正如一家领先的欧洲汽车制造商的首席执行官所指出的那样，“投资人工智能人才和建立明确的治理框架改变了我们组织的游戏规则。我们看到运营效率显着提高，并且能够全面做出更明智、数据驱动的决策。

引领行业向前发展

尽管面临挑战，但一批汽车制造商在人工智能成熟度方面表现出色。我们称他们为标兵。

这些组织优先考虑人才发展、稳健的治理和可扩展的人工智能方法。通过专注于这些关键领域，标兵看到了效率的提高，74% 的标兵获得了毛利率的提高。

汽车公司要想充分利用人工智能，就必须制定有凝聚力的战略，将人工智能技术与运营和劳动力转型相结合。对于希望超越试点项目并取得有意义成果的组织来说，调整人工智能战略至关重要。

为了提高人工智能成熟度，汽车领导者应考虑遵循标兵的积极步骤：

1. 打破孤岛，连接企业
2. 优先考虑可扩展的人工智能方法，例如拥抱人工智能平台
3. 投资人工智能人才培养和招聘
4. 建立清晰的数据治理框架
5. 培养创新和实验文化

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随着汽车行业的不断发展，拥抱人工智能对于保持竞争力和满足客户不断变化的需求至关重要。汽车行业的未来是智能的、互联的，并由人工智能提供支持。